اگر درمجموعه خودتان یک کسب و کار متوسط هستید و اگر از نرم افزار CRM استفاده نمی کنید احتمالا سالیانه مبلغ بیش از 50.000.000 تومان بدون آنکه متوجه شوید هزینه می کنیدوهرچه وسعت مجموعه و کارکنانتان بیشترباشد به حالت تصاعدی بیشترمی شود…!
چند دقیقه وقت بگذارید و بدانید که کجا و چگونه این هزینه هایی که می توانید به درآمد تبدیل کنید را ازدست می دهید!!!
در ادامه عرایضم به این به چهار هزینه ای که هر ساله شما بابت عدم استفاده از نرم افزار CRM هدر می دهید خواهیم پرداخت!
1- هزینه که به واسطه فراموشی پیگیری ها توسط هر کارمند فروش پرداخت می کنید .
تحقیقات نشان می دهد که CRM میزان درآمد شرکت شما را به ازای هر کارمند فروش 41 درصد افزایش می دهد!
یعنی اگر شما 5 کارمند فروش داشته باشید و هر کدام در ماه 1 میلیون تومان برای شما سودآوری ایجاد کنند با استفاده از CRM این رقم به 1.410.000 تومان می رسد
به زبان ساده تر شما بابت عدم استفاده از CRM به ازای 5 کارمند فروش رقمی معادل 2.050.000 تومان در ماه پرداخت می کنید، یعنی در سال معادل 24.600.000 هزارتومان!
2- هزینه که بابت از دست دادن مشتریان پرداخت می کنید
استفاده از CRM تا حدود 27 درصد میزان خرید مجدد مشتریان شما را بیشتر می کند، یعنی اگر در سال شما 50.000.000 تومان درآمد از مشتریان خود دارید این رقم توسط CRM تا 63.500.000 تومان افزایش پیدا می کند
3- هزینه های که بابت تصمیم نادرست در تبلیغات می گیرید
نرم افزار CRM به شما کمک می کند که به شکل دقیق تر بودجه های تبلیغات خود را هزینه کنید و تا 23 درصد هزینه های تبلیغاتی شما را کاهش می دهد، یعنی اگر شما 30.000.000 تومان در ماه هزینه های تبلیغات دارید با استفاده از نرم افزار CRM این عدد را می توانید تا 7.000.0000 تومان کاهش دهید
4- هزینه های آشکار و مخفی که به واسطه رفتن یک کارمند فروش پرداخت می کنید .
در یک کسب و کار با حاشیه سود متوسط به ازای رفتن یک کارمند فروش به واسط از دست رفتن پیگیری های آن کارمند و رفتن اطلاعات برخی از مشتریان از طریق دفترچه یاداشت آن کارمند فروش حدودا شما 5 میلیون هزینه پرداخت می کنید.
یعنی اگر در سال یک کارمند فروش شما تصمیم به عدم همکاری با شما بگیری شما 5 میلیون تومان هزینه پرداخت می کنید!
آیاشما با این عدد موافق هستید؟
آیا تاکنون به این اندیشیده اید که حدودا بیش 50.000.000 تومان در سال به خاطر عدم استفاده از CRM هزینه می کنیدیاخیر…؟!
MOHIE.IR
قدیمی ها مثال جالبی داشتند و می گفتند: طرف نقد را رها کرده و به نسیه چسبیده است …!
گاهی اوقات ماها هم بدون اینکه بدانیم بابرخی افکارمان دقیقا همین عمل را انجام میدهیم بدون اینکه بدانیم اگر کمی جلوتر را ببینیم خیلی از معظلات و مشکلاتمان حل خواهد شد و با رها نمودن بعضی افکار نخ نما شده به موفقیت بیشتری خواهیم رسید وشایدبه روش و دانسته ای که نیاز به ترمیم و تغییر داشته ، پس از اصلاح ادامه دهیم و طی طریق کنیم.
زیرا گاهی اوقات چون تغییر روش و مسیر سخت است حاضریم آن مسیررا تا انتها برویم و وقتی دیدیم بن بست است بازگردیم!!!
چرا کمی خودرو افکارمان را درکنار جاده پارک نکرده و ادامه مسیر را با اندیشه وعقلمان و یاحتی پرسش از کسی که مسیررا میداند ویااز آن مسیر بازمی گردد برای خودمان روشن تر و با بصیرت ودید صحیح ادامه ندهیم که هم زمان و هم امکانات مالی و… را هدر ندهیم…!!!
کمی که بادقت کنید به عرایض بنده بنگرید اذعان خواهید نمود که صحیح است . چرا؟!
چون کسی که ازآن مسیر که شما قصد رفتنش رادارید طی ط یق می کند یااینکه بازمی گردد((به شرط اینکه متخصص یاحداقل صادق و راستگو باشد)) برای شما روشن خواهد کرد که مسیر طی شده اش که شماقصد طی کردنش رادارید بازاست یا اینکه مسدود بوده و او خود نیز درحال بازگشت است …
آنگاه شما تصمیم عاقلانه، درست و بهتری را اتخاذ خواهید نمود و با معلومات جدید و بررسی وضع موجود باآگاهی بهتر و جامع تر ادامه یا انصراف خواهید داد ودراین اثنا از همه مهم تر اینکه در وقت و سرمایه و… صرفه جویی خواهید کرد…
حسین مهدیخانلو(دکترمحیی)