موسسه تحقیقاتی دانشگاه فونیکس، موارد دهگانه زیر را به عنوان مهارتهای مورد نیاز نیروی کار در سال ۲۰۲۰ معرفی نموده است: ✅درک معانی: توانایی درک عمیق مفاهيم و اهمیت موضوعات تبیین شده ✅هوشمندی اجتماعی: توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران بهمنظور جلب واکنشهای مناسب و ایجاد تعامل مطلوب با آنها ✅تفکر نوین و انطباقی: توانایی یافتن راهحلها و پاسخهای ... ادامه مطلب »
داده ها ورد زبان هر بازاریابی هستند. بازاریابان داده های بیشتر، نگرش بیشتر و راه های بیشتری برای استفاده از داده ها می خواهند. اما خیلی از آژانس ها فاقد سیستمی برای گرفتن و درک دیتاهای خودشان هستند، و این مساله مخصوصا در فرآیند فروش و پرورش مشتریان خیلی مهم است. پیشگویی ها و پیش بینی ها جای خود را ... ادامه مطلب »
اگربادقت به این ۲ آمار توجه کنید؛ شما هم احتمالا مثل من قطعا شوک زده خواهید شد: ۴۴ درصد از کارمندان فروش بعد از اولین پیگیری سرنخ را رها می کنند ۸۰ درصد فروش حداقل نیاز به ۵ پیگیری دارد! به عبارت دیگر ۴۴ درصد کارمندان فروش یک پنجم تلاش لازم که منجر به فروش می شود را انجام ... ادامه مطلب »
ارتباط منظم و مداوم با مشتریان علاوه بر انتقال حس خوب به آنها و ایجاد یک رابطه با کیفیت با مشتریان می تواند در فروش شما هم معجزه کند. فرض کنید شخصی از شما محصولی را خریده است و شما دو ماه یک بار به صورت منظم با شیوه ای( ایمیل، پیامک، تماس تلفنی) با او ارتباط می گیرید. اگر ... ادامه مطلب »
۱-گارتنر پیش بینی کرده است که بازاریابی مدیریت ارتباط با مشتریان در سال ۲۰۱۷ ارزشی به میزان ۳۶٫۴ میلیارد دلار در سطح جهان خواهد داشت. ۲- ۱۵ درصد از سازمان ها همه یا بیشتر نرم افزارهای سرویس دهی به مشتریان خود را با نرم افزارهای SaaS جایگزین کرده اند، در حالیکه ۲۴ درصد شرکت ها از SaaS به عنوان سیستم ... ادامه مطلب »
قیف فروش فرایند تبدیل سرنخ های تجاری به مشتریان بالقوه را در یک کسب و کار مشخص می کند. هر چقدر که خروجی قیف فروش گشادتر شود، یعنی اینکه بخش فروش شما بهتر کار می کند و مشتریان بیشتری را از سرنخ های تجاری تولید می کند. یک تغییر نگرش بعضی از صاحبان کسب و کارها احساس می کنند که ... ادامه مطلب »
در تئوری، ترفند ها برای ارائه خدمات مشتری بسیار ساده هستند: یکدلی قدر دانی مفید بودن به نظر می رسد که این موارد به خودی خود ساده باشند، شما فقط این ۳ مهارت را توسعه دهید مطمئن باشید که با تسلط بر تشکر از مشتری ” تشکر از شما ” به این موارد رنگ و لعاب ببخشید، همچنین می ... ادامه مطلب »
برای اکثرفروشنده ها، قانع نمودن مشتری قدرت مطلق به حساب می آید. هر چند وقت از مشتری احتمالی ای که اصلا ندیده اید تماسی دریافت می کنید که به شما بگوید “خدمات شما را خیلی دوست دارم به نظرم برای کسب و کار من عالی است. چطور باید ثبت نام کنم؟” احتمالا همچین اتفاقی رخ نداده است. همینجا است که ... ادامه مطلب »
ارتباط منظم و مداوم با مشتریان علاوه بر انتقال حس خوب به آنها و ایجاد یک رابطه با کیفیت با مشتریان می تواند در فروش شما هم معجزه کند. فرض کنید شخصی از شما محصولی را خریده است و شما دو ماه یک بار به صورت منظم با شیوه ای( ایمیل، پیامک، تماس تلفنی) با او ارتباط می گیرید. اگر ... ادامه مطلب »
در همه قرارداد ها شنیدن بله و نه وجود دارد…اما چگونه می شود مشتریان به گفتن بله تشویق کرد؟ در اینجا ۱۳ عبارت مورد علاقه ما قرار دارد که می تواند کمک بزرگی برای فروشندگان باشد. از این ۱۳ عبارت برای فروش بیشتر استفاده کنید ۱- استفاده از جمله ی”آیا هیچ دلیلی وجود دارد که اگر ما کالایی را با ... ادامه مطلب »
سرماس سرنوشت را می توان از سر نوشت